카피챗(AI 명상코칭 챗봇) 이용 안내 및 연구 고지문

본 안내는 「AI 기반 명상코칭 협력 시스템 개발과 사용자 인식 유형 연구 ― 인간–AI 상호작용과 윤리적 함의에 관한 Q방법론 연구」(동국대학교 기관생명윤리위원회 심의 연구)의 일환으로 개발된 AI 명상코칭 챗봇 카피챗의 이용에 관한 고지문입니다. 카피챗을 이용하시기 전에 아래 내용을 충분히 읽어 주시기 바랍니다.

1. 연구 배경

디지털 기술의 확산으로 AI 기반 챗봇과 디지털 도구는 접근성 향상, 비용 절감, 24시간 지원 가능성 측면에서 정신건강·웰빙 영역에서 주목받고 있습니다. 그러나 기존 연구는 대체로 AI를 인간 전문가의 대체재로 상정하거나 단독 개입 도구로 평가해 왔습니다. 본 연구는 AI를 인간 코치를 대체하는 도구가 아니라, 코치의 전문적 실천을 보조하고 확장하는 협력적 도구로 개념화합니다. 이는 인간과 AI의 상호 보완을 통해 역량을 강화한다는 증강지능(Augmented Intelligence)의 핵심 원리에 기반합니다.

2. 연구 목적

본 연구는 다음을 목적으로 합니다.

• 증강지능 패러다임에 기반하여, 인간 코치를 대체하지 않고 보조·확장하는 AI 명상코칭 협력 시스템(카피챗)을 설계·구현합니다.
• Q방법론을 통해 카피챗에 대한 이용자의 주관적 인식 유형을 탐색합니다.
• 자율성, 돌봄의 진정성, 책임 귀속 등 인간–AI 상호작용의 윤리적 쟁점을 다차원적으로 해석합니다.
• 이를 통해 윤리적으로 책임 있는 AI 명상코칭 협력 모델의 학문적 타당성과 실천적 적용 방향을 제언합니다.

3. 이론적 배경

카피챗은 다음의 이론적 기반 위에서 설계되었습니다.

• 명상코칭: 마음챙김(mindfulness)·명상 수련을 코칭의 구조적 틀과 통합하여 개인의 자기인식과 내적 자원을 강화하는 실천입니다.
• GROW 코칭 모델: 목표 설정(Goal) → 현실 점검(Reality) → 대안 탐색(Options) → 실행 의지(Will)의 네 단계로 자기주도적 성장을 지원합니다. 카피챗의 코칭 대화 흐름은 이 네 단계를 구조적 틀로 삼습니다.
• 증강지능(Augmented Intelligence): AI가 인간을 대체하는 것이 아니라, 인간과 협력하여 역량을 확장한다는 관점입니다.
• 인간 감독 구조(HOTL·HICO): 인간 코치가 전체 과정을 감독·통합하며, 챗봇 세션 이후 코치가 대화 내용을 검토하여 다음 회기 코칭에 반영합니다.
• 기술수용 및 인식 연구: 기술수용모델(TAM)·통합기술수용이론(UTAUT)을 참고하되, 명상코칭의 관계적·실존적 특성을 고려하여 신뢰·돌봄·자율성 등 주관적 인식의 다차원적 구조를 Q방법론으로 탐색합니다.

4. 윤리적 고려사항 및 적용사항

본 연구와 카피챗은 다음의 윤리 원칙을 구조적으로 반영합니다.

• 자율성 존중: 참여는 전적으로 자발적이며, 동의 이후에도 언제든 불이익 없이 철회할 수 있습니다.
• 인간 감독(Human Oversight): 챗봇과의 모든 코칭 과정은 담당 코치의 감독 아래 운영됩니다. 카피챗은 코치가 검토·통합하는 협력 구조(HOTL) 안에서만 작동합니다.
• 해악 방지·안전성: 챗봇 사용 중 불편감이 들면 언제든 즉시 중단할 수 있으며, 중단으로 인한 어떠한 불이익도 없습니다.
• 개인정보 보호: 챗봇 대화 내용은 외부에 공개되지 않으며, 오직 담당 코치에게만 공유되어 다음 회기 코칭에 활용됩니다. 모든 연구 기록은 실명 대신 고유 참여자 코드로 관리됩니다.
• 투명성·사전 고지: 챗봇 대화 내용이 담당 코치에게 공유된다는 점을 이용 전에 분명히 안내합니다.
• 이중관계 보호: '코칭리더십' 교과목 수강생이 참여하는 경우, 모집·동의 절차는 평가 권한이 없는 실무연구자가 단독 수행하며, 참여 여부는 성적 및 학업 평가에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.
• 독립적 문의 창구: 연구팀과 무관한 기관생명윤리위원회(IRB)에 문의할 수 있도록 연락처를 안내합니다.
• 사전 심의: 본 연구는 자료 수집에 앞서 동국대학교 기관생명윤리위원회(IRB)의 심의·승인을 받아 진행됩니다.

5. 카피챗 코칭 대화에 적용되는 코칭 윤리

카피챗을 통한 코칭 대화는 코칭 전문직의 윤리 기준을 따릅니다. 한국코치협회 윤리규정 및 국제코치연맹(ICF) 윤리강령에 기반한 아래 세 가지 기본 의무는 담당 인간 코치는 물론, 코치의 감독 아래 운영되는 본 카피챗 코칭 대화에도 동일하게 적용됩니다.

5-1. 비밀 보호 의무(Confidentiality)

코치는 코칭 과정에서 알게 된 개인정보, 대화 내용, 감정·경험·관계에 관한 이야기, 세션 기록 등을 외부에 공개하지 않습니다. 한국코치협회 윤리규정 제9조는 법령이 요구하는 경우를 제외하고 고객 정보의 비밀을 유지하도록 규정하고 있습니다.

카피챗 적용: 카피챗과의 대화 내용은 외부에 공개되지 않으며, 담당 코치에게만 공유되어 다음 회기 코칭에 활용됩니다(4장 '개인정보 보호' 참조). 이용자의 이름 공개, 사례 발표, 제3자 공유는 반드시 사전 서면 동의를 받은 경우에 한하여 이루어집니다.

5-2. 위험 상황 보호 의무(Duty to Protect)

비밀 보호는 원칙이나, 다음의 경우에는 예외가 적용됩니다 ― 자살 위험, 자해 위험, 타인에 대한 위해 가능성, 생명·신체에 대한 긴급 위험, 법원의 명령 등이 확인될 때입니다.

이러한 상황에서 코치는 보호자 연결, 정신건강기관·응급기관 연계, 적절한 전문가 의뢰 등 필요한 보호 조치를 취할 수 있으며, 이는 비밀 보호에 우선하는 윤리적 보호 의무에 해당합니다. ICF 윤리강령 역시 자신 또는 타인에게 위험이 임박했다고 판단되는 경우 적절한 기관에 알릴 수 있음을 명시하고 있습니다.

카피챗 적용 및 유의사항: 카피챗 대화는 담당 코치가 회기 사이에 검토하는 구조(HOTL)로 운영되므로, 카피챗 자체는 실시간 위기 감지·개입 기능을 제공하지 않습니다. 따라서 긴급한 위험 상황에서는 카피챗에 의존하지 마시고 담당 코치 또는 아래 창구에 직접 도움을 요청해 주시기 바랍니다.

자살예방 및 정신건강 위기상담전화 ☎ 109 (24시간) · 응급 상황 시 ☎ 119

5-3. 사전 설명 및 동의 의무(Informed Consent)

코치는 코칭을 시작하기 전에 코칭의 목적, 한계, 비밀 보장의 범위, 비용, 종료 가능성, 기록 관리 방식을 설명해야 합니다. 특히 AI 기반 시스템에서는 AI의 역할, 인간 코치와의 관계, 데이터 활용 범위, 기록 저장 여부를 명확히 안내하는 것이 중요합니다.

카피챗 적용: 본 고지문이 곧 그 사전 설명에 해당합니다. 본 고지문은 코칭의 목적과 한계(1·2·6장), 비밀 보장의 범위(4·5장), 기록의 관리·보관·파기 방식(4·7장), AI의 역할과 인간 코치와의 관계(3·6장)를 안내합니다. 본 연구 참여에는 별도의 비용이 발생하지 않으며, 세션 완료 시 소정의 보상이 제공됩니다. 충분히 읽고 이해하신 후 자발적으로 동의해 주시기 바랍니다.

6. 카피챗의 역할 및 한계

카피챗의 역할

카피챗은 인간 코치를 보조·확장하는 협력 도구입니다. 인간 코치의 코칭 이후, 회기 사이의 공백을 지원하는 코칭 대화와 명상코칭 세션을 제공합니다. GROW 코칭 모델에 따른 코칭 질문과, 이미지·사운드 등 명상 멀티미디어 요소를 함께 활용합니다.

카피챗의 한계

• 카피챗은 인간 코치, 상담사, 의료 전문가를 대체하지 않습니다.
• 카피챗은 의료기기가 아니며, 정신건강의학과 치료나 전문 심리치료를 대신할 수 없습니다. 진단·처방·치료를 제공하지 않습니다.
• 카피챗은 위기 개입 도구가 아니며, 담당 코치가 회기 사이에 대화를 검토하는 구조이므로 실시간 위기 감지 기능을 제공하지 않습니다. 자살·자해 위험 등 긴급 상황에서의 대응은 5-2를 참조해 주시기 바랍니다.
• 현재 정신건강의학과 치료 또는 전문 심리치료를 받고 계시거나 심각한 심리적 고통 상태인 경우, 참여 전 담당 코치와 상의해 주시기 바랍니다. AI 응답은 항상 정확하거나 완전하지 않을 수 있으며, 부정확하거나 적절치 않은 내용이 포함될 수 있습니다. 카피챗의 응답은 참고 자료이며, 최종적인 판단과 지원은 담당 인간 코치를 통해 이루어집니다.

7. 법적 책임 및 참여자 권리

법적 근거: 본 연구는 벨몬트 보고서(Belmont Report)의 인간 존중 원칙과 「생명윤리 및 안전에 관한 법률」에 근거하여 수행되며, 기관생명윤리위원회(IRB)의 승인 후 진행됩니다.

자료 보관·파기: 연구 관련 기록은 관련 법령에 따라 연구 종료 시점부터 3년간 암호화 보관한 후 물리적 파쇄(데이터 덮어쓰기) 방법으로 영구 삭제·폐기합니다. 동의 철회 또는 중도 탈락 시 해당 자료는 분석에 사용하지 않고 즉시 파기합니다.

책임의 성격: 카피챗은 비의료적·연구 목적의 도구입니다. 카피챗을 통한 코칭 대화는 의료적·치료적 행위로 간주되지 않으며, 모든 코칭 과정의 최종 감독 책임은 담당 인간 코치 및 연구책임자에게 있습니다.

참여자 권리: 참여자는 언제든 불이익 없이 참여를 철회할 수 있으며, 중도 철회 시에도 참여 시점까지의 보상이 제공됩니다. 참여 거부 또는 철회는 어떠한 불이익도 발생시키지 않습니다.

문의처

• 연구책임자: 동국대학교 다르마칼리지 부교수 이송이 [이메일/연락처 기입]
• 실무연구자: 동국대학교 일반대학원 상담코칭학과 김화영 [이메일/연락처 기입]
• 연구 주관 장소: 동국대학교 서울캠퍼스 만해관 425호
• 기관생명윤리위원회(IRB): [IRB 연락처 기입]

본 안내를 충분히 읽고 이해하셨다면, 아래 동의 체크박스를 통해 카피챗 이용 및 연구 참여에 동의해 주시기 바랍니다. 이해되지 않는 내용이 있으시면 담당 연구자에게 언제든 문의하실 수 있습니다.